Quioscos que transforman las experiencias físicas y digitales de los clientes

Los quioscos se han convertido en una de las tecnologías más importantes que transforman la forma en que las marcas conectan los mundos físico y digital. En Estados Unidos y Europa, este cambio se está acelerando más rápido de lo esperado. Según el informe de digitalización minorista 2024 de McKinsey, los consumidores que interactúan con herramientas digitales dentro de las tiendas físicas muestran un 30% más de satisfacción, un 40% más de compromiso y una lealtad significativamente mayor. Los quioscos juegan un papel central en esta transformación, no como dispositivos opcionales, sino como infraestructura crítica para entornos modernos de comercio minorista, hospitalidad, transporte y servicios. El director del MIT Retail Innovation Lab, Brian Choi, describió los quioscos como “el requisito digital mínimo para la próxima generación de tiendas físicas”.

Resolver puntos de dolor al por menor

Las tiendas tradicionales se enfrentan a limitaciones como información incompleta del producto, comportamiento de los clientes sin seguimiento, largas colas y aumento de los costos laborales. Los quioscos de Qtenboard abordan estos desafíos a través de la interacción táctil, pantallas en tiempo real, precios dinámicos, interfaz de usuario multilingüe, pagos digitales, actualizaciones de contenido en la nube, diagnósticos remotos y análisis de comportamiento. Los estudios de la industria muestran que los clientes que exploran la información del producto de forma independiente pasan más tiempo y realizan compras más seguras.

Ventajas de Qtenboard sobre quioscos típicos

Impacto en el mundo real

Un importante minorista deportivo europeo desplegó más de 160 quioscos Qtenboard para permitir a los clientes navegar por el inventario, los tamaños, los materiales y los precios de los miembros. Durante seis meses, el tiempo de permanencia aumentó en un 45% y los registros de membresía aumentaron en 3,2 ×. UU., una cadena de restaurantes de servicio rápido de rápido crecimiento implementó 90 quioscos, reduciendo los costos de mano de obra en un 18%, aumentando el rendimiento en horas pico casi un 40% y aumentando el valor promedio de los pedidos en un 12%. Estas implementaciones unifican los flujos de datos en línea y fuera de línea y permiten una personalización más profunda.

Por qué los integradores occidentales eligen Qtenboard

Los quioscos son ahora la base de la experiencia del cliente de próxima generación y un componente crítico de la transformación digital para las marcas occidentales.